Всё, что вы хотели знать о конверсии

Многих волнует — почему при размещении контекстной рекламы звонков и новых заказов мало, либо они совсем не поступают? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно провести анализ конверсии сайта.

Сначала уточним, что называют конверсией с рекламы. Это процент заказов и покупок от общего числа всех посетителей ресурса и людей, позвонивших в компанию.

Зачем отслеживать конверсию

Показатель необходимо изучать для понимания, есть ли отдача от денег, вложенных в сайт и рекламу. Анализ конверсии позволяет выявлять слабые моменты и зоны роста, требующие внимания, чтобы повысить прибыль.

Это не универсальный показатель для всех веб-ресурсов. Например, нельзя говорить, что показатель в 5% — это хорошо или плохо для каждого сайта. Поэтому, делая анализ конверсии, нужно учитывать максимум информации — какие показатели на конкурентных сайтах и по нише в целом. Также отслеживают изменения, которые возникают на сайте после внесения корректировок, оценивают поведение пользователей согласно информации Вебвизора.

Как отслеживают конверсию

Чтобы получить адекватную оценку, нужно убедиться что:

• Цели систем аналитики настроены грамотно, а звонки отслеживаются посредством коллтрекинга. Необходимо, чтобы цели отражали бизнес-задачи компании. Безусловно, важно отслеживать звонки и факт оформления заказов на сайте. Но, не стоит забывать о микроконверсии — когда пользователь скачивает каталог или прайс-лист. На такие действия нужно обращать внимание, степень их пользы зависит от специфики бизнеса и особенностей сайта.
• Ссылки в рекламных объявлениях имеют UTM-метки.
• Собран большой объем статистики. Чем большим количеством данных вы располагаете, тем точнее будет коэффициент. Объем необходимой статистики зависит от ниши, частоты проведения рекламных кампаний, вида применяемых инструментов рекламы.

Какая конверсия считается хорошей

Сервис аналитики ROISTAT провел масштабное исследование для сравнения процента конверсии от рекламы в разных отраслях. Данные предоставлены за 2018 год.

Это полезная информация, но на средний показатель по вашей тематике ориентироваться не стоит. Главная ваша задача — определить слабые моменты и превратить их в зоны роста.

От каких факторов зависит конверсия

Рассмотрим примеры, когда сложности с одной из категорий (бизнес, веб-ресурс, профессиональная настройка рекламы) снижают конверсию.

При плохой конверсии следует оценивать факторы в комплексе и определять зоны роста.

Причины низкой конверсии рекламы

• Аналитика неправильно настроена или отсутствует. Счетчики должны быть подключены и корректно настроены. Необходимо, чтобы учитывались звонки с рекламы, тогда информация будет достоверная. Если нет возможности оценить ситуацию, подумайте как ее улучшить.
• Предложение невыгодное. Когда конкуренты торгуют аналогичной продукцией на 15% дешевле, да еще и доставляют бесплатно, а у вас не так, выбор клиентов очевиден.
• Неправильно выбрана стратегия. Прежде чем запустить рекламную кампанию, нужно определиться с результатами. Для увеличения числа заявок с сайта и повышения узнаваемости бренда нужны разные инструменты. Чтобы заявок стало больше, заказывают поисковую рекламу, а для лучшей узнаваемости — медийную.
• Посадочная страница плохо сделана, нерелевантна. Если дизайн сайта и структура не проработаны, не стоит ждать хорошей конверсии. Например, не должно быть так, что человек, который перешел по объявлению о продаже памперсов, видит 50 подкатегорий средств ухода для детей и взрослых.
• Контекстная реклама настроена некорректно. Если фирма торгует сантехникой в Екатеринбурге, а показывается в результатах поиска по всей России по запросам типа «дизайн ванной фото», тогда целевая аудитория не увидит рекламу, и товар не будет продан.

Подводя итоги

Конверсия очень важна, с ней необходимо работать, чтобы повысить эффективность сайта и увеличить рекламный трафик. Нужно постоянно интересоваться причинами ваших успехов и неудач — внедрять новое, оценивать результат и делать верные выводы.