Неопределенный трафик

Исследование погрешностей учета трафика в различных отчетах Яндекс.Метрики

В последнее время в системе аналитики Яндекс.Метрики по данным счетчиков некоторых сайтов наблюдается разница суммарного поискового трафика за идентичный период между отчетами “Поисковые запросы” и “Поисковые системы”. Ниже приведено исследование данного вопроса с раскрытием причин, влияния на связанные показатели и верную трактовку разницы между показателями данных двух отчетов, далее называемой “неопределенный трафик”.

Для начала рассмотрим метод определения и подсчета трафика в каждом из отчетов:

Отчет «Поисковые запросы»

В отчете приведен список поисковых фраз, по которым посетитель совершил визит на сайт с поисковой выдачи. По каждой фразе можно посмотреть, из каких поисковых систем осуществлялся переход по ней. По статистике, 99% представленных фраз в отчете являются визитами с поисковой системы Яндекс и только 1% со всех остальных поисковиков (Метрика не может определить большую часть запросов с других поисковых систем, по которым были переходы на сайт)

Посмотреть отчет в Метрике:
Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые запросы.

Отчет «Поисковые системы»

Отчет содержит информацию о поисковых системах, которые привели посетителей на ваш сайт.  Данные можно посмотреть как суммарно по всем системам, так и по отдельно взятым поисковикам.

Посмотреть отчет:
Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые системы.

Неопределенный трафик в Метрике по источнику “Поисковые системы (Яндекс)”:
причины появления, метод расчета

Причины того, почему часть фраз Метрика определить не может объяснены в Яндекс.Помощи. Ссылка на нее тут - https://yandex.ru/support/metrica/sources/search-queries.html. Ниже приведена выдержка оттуда:

Метрика определяет фразы, которые привели посетителей из Поиска Яндекса, по рефереру и Cookie браузера. Cookie выставляется на домен, на который посетитель переходит из результатов поиска. Срок действия cookie ограничен. Метрика может не определить фразу по следующим причинам:

1. Срок действия cookie закончился. Например, посетитель набрал запрос в поисковой строке и перешел по ссылке из результатов поиска, после чего оставил страницу открытой на долгое время, затем обновил ее или закрыл.
2. Страница, по ссылке на которую перешел посетитель из результатов поиска, перенаправила его на другой домен. Например, когда владелец сайта решил сменить главное зеркало у сайта, поставив на новое зеркало редирект со старого адреса.
3. Браузер посетителя блокирует Cookie (отключить Куки позволяют настройки любого браузера, а также в сети много популярных расширений позволяющих их блокировать.

Узнать количество неопределенного трафика в Метрике можно путем сравнения 2-х отчетов за выделенный промежуток времени.

Отчет 1 - “Поисковые запросы”
(Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые запросы).

Отчет 2 - “Поисковые системы”
(Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые системы).

В обоих случаях сегментировать только поисковой системой Яндекс.

Вычесть получившийся трафик по результатам “Отчета 1” из “Отчета 2” за идентичный период. Полученное число и будет неопределенным трафиком.

Комментарий компании Яндекс:

“Наши специалисты связывают рост переходов с Поиска Яндекса без поисковых фраз с увеличением переходов по саджесту на Поиске. То есть по поисковой подсказке в строке поиска, еще до окончания набора запроса. Переходы по саджестам часто не несут в себе поисковый запрос. В связи с этим, в отчетах Метрики такие переходы могут быть отмечены как "не определен".

Динамика неопределенного трафика в Метрике

Наша компания проанализировала динамику изменения трафика, который не был определен в Метрике. Для эксперимента было взято 8 коммерческих сайтов разных тематик и на протяжении 12 месяцев (с мая 2018 года по апрель 2019) отслеживалось изменение количества неопределенного трафика, после чего были выведены средние значения суммарно по всем наблюдаемым сайтам.

Данные по сайтам

Суммарные данные по сайтам

График 1. Суммарный трафик анализируемых сайтов

По результатам видим очень сильный рост неопределенного трафика за последний год - с 2 до 9 процентов. Из-за этого встал вопрос, что за трафик не определяется Метрикой - коммерческий или брендовый.

Чтобы это узнать дополнительно нашей компанией было оценено общее количество брендового трафика (на тех же 8 сайтах за тот же промежуток времени).

По результатам изменения количества брендового трафика мы видим, что он либо остался на одном уровне, либо вырос. Уменьшения брендового трафика не произошло из чего следует вывод, что данный трафик не ушел в “неопределенный” и тот рост, что есть в неопределенном трафике - это трафик по небрендовым запросам.

Этот вывод также подтверждается комментарием специалистов Яндекса о том, что неопределенный трафик - трафик по саджестам, поскольку доля брендов, которые попадают в саджест, минимальна.