Рост заявок в 3 раза после внедрения новой посадочной для целевого портрета

Целевая аудитория: мужчины, собственники бизнеса или менеджеры высшего звена с достатком выше среднего. Для анализа болей и страхов собираем фокус-группу.

Риски, на которые указывает ЦА:

• Функциональный риск. Опасения, что услуга не оправдает ожиданий;
• Финансовый риск. Опасения, что деньги будут потеряны;
• Потеря времени. Необходимость судиться в случае потери денег;
• Социальный риск: «Я покупаю только вещи известных брендов. Друзья засмеют меня, если я куплю это».

Вопросы, которые возникают у ЦА:

• Кто страхует вклад? Почему банки страхуют до 700 тысяч, а они всю сумму?;
• Компания на рынке всего 2,5 года. Нужна информация о результатах;
• Сравнение с конкурентами: Финам, БКС, Тинькофф, Ренессанс Банк и пр. Преимущества/недостатки обеих сторон;
• Сравнение процентов по займам с конкурентами;
• Могу ли я забрать деньги в любой момент?;
• Существует ли капитализация? Могу ли я с получаемых процентов иметь дополнительную прибыль?;
• Зависимость процентной ставки от срока займа и периодичности выплаты.

Банки

• Низкая доходность (хватит покрыть инфляцию);
• Сбережение средств, а не инвестирование;
• Потеря процентов при досрочном расторжении договора.

Доверительное управление

• Высокий уровень рисков;
• Нестабильный доход;
• Нужно следить за фондовым рынком.

Форекс

• Высокий уровень рисков;
• Игра на Forex не является инвестициями;
• Не контролируется законами РФ;
• Нужно следить за фондовым рынком.

ПИФы (паевые инвестиционные фонды)

• Нестабильный доход;
• Высокая доходность в прошлом не гарантирует высокую доходность в будущем;
• Нельзя забрать прибыль в любой момент;
• Оптимальный срок вложения более двух лет;
• Отсутствие контроля над инвестициями.

При разработке учитывали особенности продукта, отработку страхов и возражений конечного потребителя, а также принципы юзабилити.

1. Наглядное и простое изложение сути услуги с помощью инфографики.

2. Отдельный блок о страховании рисков. «Кто страхует вклад? Почему банки страхуют до 700 тысяч, а не всю сумму?». В тексте есть ссылка на страховую компанию. По данным карты кликов ссылка кликабельна, пользователи активно переходят по ней.

3. Преимущества кампании CGF сформулированы на основании анализа конкурентов ­ помогло знание их слабых сторон.

4. Инвестор хочет знать как можно больше информации о компании, в которую будет вкладывать деньги. Цель – презентовать компанию как надежного партнера для бизнеса.

5. Возможные вопросы и ответы на них сформировали в виде блока «Вопрос-­ответ». Цель – развеять первоначальные страхи и вызвать доверие потенциального инвестора.

6. Блок с отзывами. Цель – повлиять на социальный риск. «Я покупаю только вещи известных брендов. Друзья засмеют меня, если куплю это».

7. Чтобы развеять сомнения пользователей в том, что отзывы настоящие, позже добавили возможность оставлять свой отзыв.

8. Карта Google maps. Цель – повысить доверие к компании.