Процесс работы
Изначально, целью клиента являлось попадание сайта в ТОП-10 по основным торговым направлениям. Прежде чем заняться оптимизацией сайта и продвижением по ключевым фразам, необходимо было произвести ряд доработок и осуществить перенос на Битрикс.
В связи с этим, запуск SEO продвижения был отложен до окончания требуемых работ. Чтобы клиент не терял время и начал получать трафик и лиды на сайт, мы предложили ему запустить контекстную рекламу.
Настройка контекстной рекламы началась в июле 2017 года. Для проекта была выбрана стратегия “максимум лидов в рамках заданного бюджета” с привлечением аудитории со всей России. На старте работ бюджет на рекламную кампанию составлял 59 500 рублей.
Согласно прогнозам, клиент мог рассчитывать на привлечение от 30 до 120 лидов в месяц, в зависимости от реальной конверсии сайта.
Целевой контекст. Результат
В течение первого года работ, наблюдалось колебание целевых показателей.
Количество лидов
Цена лида
Снижение показателей в рамках 7-ого месяца связано с плановым отключением рекламной кампании в период Новогодних праздников. После приостановки показа объявлений, требуется время на то, чтобы вернуться на прежний уровень лидов. Спустя два месяца после возобновления работ, мы вернули прежний результат.
В течение года нам удалось увеличить трафик с рекламных каналов в 17 раз.
Клиент был заинтересован в дальнейшем увеличении полученных показателей.
Для этого была необходима аналитическая проработка рекламной кампании, а также работа над повышением юзабилити сайта.
Было принято решение о подключении услуги «Расширенный целевой контекст».
Расширенный целевой контекст. Процесс работы
В рамках Расширенного целевого контекста мы занялись проработкой посадочных страниц, прослушиванием звонков, проведением аудита юзабилити, что в совокупности должно повлиять на цели клиента - увеличение целевых лидов и рост оборота компании.
Работая с рекламными каналами, важно отслеживать количество и качество получаемых лидов. Первоочередно, мы запустили работы по подключению подменных почт с целью отслеживания приходящих лидов с контекстной рекламы. Выявили, что большая часть пользователей (практически 50%) отдают предпочтение формированию запроса через почту, потому что есть возможность прикрепить ТЗ на подбор деталей или подробно отразить характеристики искомого товара.
Благодаря этому выводу, мы порекомендовали клиенту оперативно обрабатывать письма от покупателей, потому что 99% из них - целевые.
С целью повышения эффективности объявлений, мы произвели детальную проверку семантического ядра, определили нецелевые фразы и провели их минусацию в рекламной кампании. В результате, уровень трафика снизился, но стал качественнее. Конверсия сайта начала увеличиваться, а стоимость лида понижаться.
| Период |
Трафик |
Количество лидов |
Цена лида |
Конверсия |
| 13 месяц |
5 776 |
32 |
1 658 |
0,55% |
| 14 месяц |
4 439 |
28 |
1 547 |
0,63% |
| 15 месяц |
3 929 |
34 |
1 092 |
0,87% |
Одним из главных отличительных параметров услуги «Расширенный целевой контекст» является углубленная аналитика рекламной кампании, включающая в себя выдвижение и проверку гипотез по методу поляризации.
Гипотеза: эффективность рекламной кампании зависит от времени суток.
Проверка: выявили, что в будние дни результативность объявлений выше.
| Период |
Ср. показы в день |
Ср. кликов в день |
Заявки |
Конверсия |
| Будни |
15 111 |
125 |
17 |
0,17% |
| Выходные |
14 237 |
131 |
2 |
0,05% |
Также определили, в какие часы падает пользовательский спрос. Очевидно, что большая часть заказов приходится на первую половину дня.
| Время суток |
Клики |
Заявки |
Конверсия |
| 8 часов |
628 |
1 |
0,16% |
| 9 часов |
731 |
5 |
0,68% |
| 10 часов |
725 |
1 |
0,14% |
| 11 часов |
754 |
3 |
0,40% |
| 13 часов |
732 |
2 |
0,27% |
| 14 часов |
723 |
3 |
0,41% |
| 16 часов |
760 |
1 |
0,13% |
| 17 часов |
767 |
2 |
0,26% |
| 21 час |
727 |
1 |
0,14% |
| До обеда |
4 293 |
15 |
0,35% |
| После обеда |
2254 |
4 |
0,18% |
Решение:
- отключение показов объявлений в выходные дни;
- снижение ставок в послеобеденное время.
Гипотеза: низкая эффективность с показов объявлений Google.Adwords.
Решение: приобретение дополнительных подменных номерв для отслеживания звонков с Yandex.Direct и Google.Adwords отдельно.
| Канал |
Трафик |
Заявки |
Звонки |
Лиды |
Конверсия |
Цена лида |
| Yandex.Direct |
6 275 |
16 |
26 |
42 |
0,67% |
2 039,03 |
| Google.Adwords |
543 |
1 |
1 |
2 |
0,37% |
7 346,24 |
| Итого |
6 818 |
17 |
27 |
44 |
0,65% |
2 280,27 |
Результат: проверка гипотезы подтвердилась - с Google.Adwords клиент практически не получал лидов, к тому же они стоили значительно дороже. За счет этого наблюдалось общее увеличение цены лида в контекстной рекламе. Было принято решение отказаться от рекламной кампании в Google.Adwords, а оставшуюся сумму перенести на показы в Yandex.Direct.
Примеры высококонверсионных объявлений в Yandex.Direct.
Расширенный целевой контекст. Результат
С момента запуска Расширенного целевого контекста, наблюдается колебание основных показателей в течение года. Это связано с перенастройкой рекламной кампании, проводимыми тестами и гипотезами, а также сезонностью бизнеса в тематике клиента.
| Период |
Трафик |
Количество лидов |
Цена лида |
Конверсия |
| 13 месяц |
5 776 |
32 |
1658 |
0,55% |
| 14 месяц |
4 439 |
28 |
1547 |
0,63% |
| 15 месяц |
3 929 |
34 |
1092 |
0,87% |
| 16 месяц |
4 448 |
34 |
1491 |
0,76% |
| 17 месяц |
3 027 |
25 |
1314 |
0,83% |
| 18 месяц |
4 598 |
36 |
1199 |
0,78% |
| 19 месяц |
3 235 |
26 |
1577 |
0,80% |
| 20 месяц |
3 561 |
43 |
972 |
1,21% |
| 21 месяц |
2 212 |
31 |
715 |
1,40% |
| 22 месяц |
4 984 |
49 |
773 |
0,98% |
| 23 месяц |
6 197 |
52 |
900 |
0,84% |
| 24 месяц |
7318 |
52 |
1077 |
0,71% |
Однако с 20 по 24 месяцы, нам удалось добиться максимального снижения стоимости лида, при этом количество лидов увеличилось в 1,6 раз за 12 месяцев.
Помимо увеличения целевых лидов, клиент обозначал цель - рост оборота компании на 20%.
Динамика оборота
В течение первого года сотрудничества, нам удалось достичь цели и увеличить оборот компании в 1,2 раза. Суммарный рост оборота за 2 года работ - в 1,5 раза.
ЦК и РЦК. Сравнение результатов
Обе вариации управления рекламной кампанией длились по 12 месяцев. Мы сравнили результаты двух услуг в аналогичный период.
ЦК и РЦК. Количество лидов
ЦК и РЦК. Цена лида
Выводы:
- цена лида стала в 2,5 раза ниже относительно начала работ;
- количество лидов возросло в 8,6 раз.
ЦК и РЦК. Трафик
ЦК и РЦК. Конверсия
Выводы:
- количество трафика с момента смены услуги постоянно колебалось. В период с 5-ого по 9-ый месяцы работ, трафик был ниже в сравнении с предыдущим годом. Это объясняется проводимыми тестами и проверками гипотез, где мы намеренно отказывались от нецелевых посетителей с целью повышения качественного спроса. С 10-ого месяца целевой трафик пошел в рост и достиг максимального значения - 7 318 посетителей;
- конверсия сайта также не являлась постоянным значением. Над конверсией необходимо продолжать вести работы и влиять на ее рост. С этой целью на 24-ый месяц работ, мы провели аудит юзабилити сайта и предложили клиенту внедрить требуемые изменения для повышения удобства пользованием.
