Клиент: интернет-магазин промышленного и сварочного оборудования.
Начало работы: июль, 2017 года.
Сайт: K97.ru
Показатели на начало работ.
Цель: увеличение лидов на сайт и рост оборота компании.
C 20 по 24 месяцы, нам удалось добиться максимального снижения стоимости лида, при этом количество лидов увеличилось в 1,6 раз за 12 месяцев.
В течение первого года сотрудничества, нам удалось увеличить оборот компании в 1,2 раза. Суммарный рост оборота за 2 года работ - в 1,5 раза.
Динамика оборота
Изначально, целью клиента являлось попадание сайта в ТОП-10 по основным торговым направлениям. Прежде чем заняться оптимизацией сайта и продвижением по ключевым фразам, необходимо было произвести ряд доработок и осуществить перенос на Битрикс.
В связи с этим, запуск SEO продвижения был отложен до окончания требуемых работ. Чтобы клиент не терял время и начал получать трафик и лиды на сайт, мы предложили ему запустить контекстную рекламу.
Настройка контекстной рекламы началась в июле 2017 года. Для проекта была выбрана стратегия “максимум лидов в рамках заданного бюджета” с привлечением аудитории со всей России. На старте работ бюджет на рекламную кампанию составлял 59 500 рублей.
Согласно прогнозам, клиент мог рассчитывать на привлечение от 30 до 120 лидов в месяц, в зависимости от реальной конверсии сайта.
В течение первого года работ, наблюдалось колебание целевых показателей.
Количество лидов
Цена лида
Снижение показателей в рамках 7-ого месяца связано с плановым отключением рекламной кампании в период Новогодних праздников. После приостановки показа объявлений, требуется время на то, чтобы вернуться на прежний уровень лидов. Спустя два месяца после возобновления работ, мы вернули прежний результат.
В течение года нам удалось увеличить трафик с рекламных каналов в 17 раз.
Клиент был заинтересован в дальнейшем увеличении полученных показателей.
Для этого была необходима аналитическая проработка рекламной кампании, а также работа над повышением юзабилити сайта.
Было принято решение о подключении услуги «Расширенный целевой контекст».
В рамках Расширенного целевого контекста мы занялись проработкой посадочных страниц, прослушиванием звонков, проведением аудита юзабилити, что в совокупности должно повлиять на цели клиента - увеличение целевых лидов и рост оборота компании.
Работая с рекламными каналами, важно отслеживать количество и качество получаемых лидов. Первоочередно, мы запустили работы по подключению подменных почт с целью отслеживания приходящих лидов с контекстной рекламы. Выявили, что большая часть пользователей (практически 50%) отдают предпочтение формированию запроса через почту, потому что есть возможность прикрепить ТЗ на подбор деталей или подробно отразить характеристики искомого товара.
Благодаря этому выводу, мы порекомендовали клиенту оперативно обрабатывать письма от покупателей, потому что 99% из них - целевые.
С целью повышения эффективности объявлений, мы произвели детальную проверку семантического ядра, определили нецелевые фразы и провели их минусацию в рекламной кампании. В результате, уровень трафика снизился, но стал качественнее. Конверсия сайта начала увеличиваться, а стоимость лида понижаться.
Период |
Трафик |
Количество лидов |
Цена лида |
Конверсия |
13 месяц |
5 776 |
32 |
1 658 |
0,55% |
14 месяц |
4 439 |
28 |
1 547 |
0,63% |
15 месяц |
3 929 |
34 |
1 092 |
0,87% |
Одним из главных отличительных параметров услуги «Расширенный целевой контекст» является углубленная аналитика рекламной кампании, включающая в себя выдвижение и проверку гипотез по методу поляризации.
Гипотеза: эффективность рекламной кампании зависит от времени суток.
Проверка: выявили, что в будние дни результативность объявлений выше.
Период |
Ср. показы в день |
Ср. кликов в день |
Заявки |
Конверсия |
Будни |
15 111 |
125 |
17 |
0,17% |
Выходные |
14 237 |
131 |
2 |
0,05% |
Также определили, в какие часы падает пользовательский спрос. Очевидно, что большая часть заказов приходится на первую половину дня.
Время суток |
Клики |
Заявки |
Конверсия |
8 часов |
628 |
1 |
0,16% |
9 часов |
731 |
5 |
0,68% |
10 часов |
725 |
1 |
0,14% |
11 часов |
754 |
3 |
0,40% |
13 часов |
732 |
2 |
0,27% |
14 часов |
723 |
3 |
0,41% |
16 часов |
760 |
1 |
0,13% |
17 часов |
767 |
2 |
0,26% |
21 час |
727 |
1 |
0,14% |
До обеда |
4 293 |
15 |
0,35% |
После обеда |
2254 |
4 |
0,18% |
Решение:
Гипотеза: низкая эффективность с показов объявлений Google.Adwords.
Решение: приобретение дополнительных подменных номерв для отслеживания звонков с Yandex.Direct и Google.Adwords отдельно.
Канал |
Трафик |
Заявки |
Звонки |
Лиды |
Конверсия |
Цена лида |
Yandex.Direct |
6 275 |
16 |
26 |
42 |
0,67% |
2 039,03 |
Google.Adwords |
543 |
1 |
1 |
2 |
0,37% |
7 346,24 |
Итого |
6 818 |
17 |
27 |
44 |
0,65% |
2 280,27 |
Результат: проверка гипотезы подтвердилась - с Google.Adwords клиент практически не получал лидов, к тому же они стоили значительно дороже. За счет этого наблюдалось общее увеличение цены лида в контекстной рекламе. Было принято решение отказаться от рекламной кампании в Google.Adwords, а оставшуюся сумму перенести на показы в Yandex.Direct.
Примеры высококонверсионных объявлений в Yandex.Direct.
С момента запуска Расширенного целевого контекста, наблюдается колебание основных показателей в течение года. Это связано с перенастройкой рекламной кампании, проводимыми тестами и гипотезами, а также сезонностью бизнеса в тематике клиента.
Период |
Трафик |
Количество лидов |
Цена лида |
Конверсия |
13 месяц |
5 776 |
32 |
1658 |
0,55% |
14 месяц |
4 439 |
28 |
1547 |
0,63% |
15 месяц |
3 929 |
34 |
1092 |
0,87% |
16 месяц |
4 448 |
34 |
1491 |
0,76% |
17 месяц |
3 027 |
25 |
1314 |
0,83% |
18 месяц |
4 598 |
36 |
1199 |
0,78% |
19 месяц |
3 235 |
26 |
1577 |
0,80% |
20 месяц |
3 561 |
43 |
972 |
1,21% |
21 месяц |
2 212 |
31 |
715 |
1,40% |
22 месяц |
4 984 |
49 |
773 |
0,98% |
23 месяц |
6 197 |
52 |
900 |
0,84% |
24 месяц |
7318 |
52 |
1077 |
0,71% |
Однако с 20 по 24 месяцы, нам удалось добиться максимального снижения стоимости лида, при этом количество лидов увеличилось в 1,6 раз за 12 месяцев.
Помимо увеличения целевых лидов, клиент обозначал цель - рост оборота компании на 20%.
Динамика оборота
В течение первого года сотрудничества, нам удалось достичь цели и увеличить оборот компании в 1,2 раза. Суммарный рост оборота за 2 года работ - в 1,5 раза.
Обе вариации управления рекламной кампанией длились по 12 месяцев. Мы сравнили результаты двух услуг в аналогичный период.
ЦК и РЦК. Количество лидов
ЦК и РЦК. Цена лида
Выводы:
ЦК и РЦК. Трафик
ЦК и РЦК. Конверсия
Выводы:
Сергеев Геннадий Андреевич,
Генеральный директор ООО "Контур".
Наша компания существует на рынке с 1997 года. Стартовой площадкой бизнеса компании стала потребность отечественного производства в качественном и надежном оборудовании для приварки и запрессовки крепежа, поставки комплектующих. При работе с клиентами мы стремимся к наиболее полному и точному удовлетворению их запросов и потребностей.
Учитывая то, что мы работаем с покупателями со всей России и стран СНГ, наш сайт должен быть удобным, понятным и полезным для покупателей. И, конечно, мы заинтересованы в постоянном росте продаж через интернет.
У нас уже был опыт развития сайта с другим подрядчиком, но спустя время поняли, что для достижения наших коммерческих целей нужен более профессиональный подход. В 2017 году обратились в компанию Intelsib и сотрудничаем до сих пор. На старте переговоров мы определили цели в виде увеличения лидов и оборота компании. На протяжении всего срока достижения целей, мы всегда были в курсе происходящих работ, получали подробные отчеты и рекомендации по сайту. Над нашим сайтом постоянно ведется непрерывная работа, благодаря чему результат не заставил себя ждать, и цели были достигнуты в оговоренные сроки.
Мы выражаем благодарность компании Intelsib за профессионализм и стратегический подход к ведению бизнеса клиентов!