Рост количества заявок в 8 раз после максимального взаимодействия с целевой аудиторией

• Хорошо знает рынок, поэтому вводит название сайта (прямой переход), может пройти по реферальному переходу с тематического сайта;
• Ему интересны цены, будет искать прайс/КП;
• Проверит наличие сертификатов авторизованного дистрибьютора
• Чтобы выяснить процент скидки для оптовика, позвонит или напишет письмо;
• После выяснения условий, сформирует свой прайс и вышлет на почту отделу продаж.

Критерии:

• Наличие прайс-листа ;
• Информация об оптовых скидках ;
• Пример договора ;
• Наличие сертификатов дистрибьютора.

Целевые действия:

• Скачать прайс;
• Написать письмо;
• Целевой звонок;
• Запросить КП.

• Вариант 1: разбирается в радиооборудовании (или так думает), пишет конкретный вопрос с указанием марки/модели;
• Вариант 2: у него есть свой прайс, может использовать общий запрос в поиске;
• Перейдет в раздел с брендами и будет смотреть цены;
• Будет искать дополнительные услуги: покупка радиочастот и др.;
• У него есть список необходимых товаров (от подрядчика), поэтому сам сформирует свой прайс-лист либо оформит покупку через корзину (зависит от объема);
• Отправит прайс по почте, сопроводив его звонком в отдел продаж. Выяснит сроки доставки.

Критерии:

• Наличие фильтрации по брендам;
• Подробные характеристики товара;
• Наличие на складе;
• Сроки доставки;
• Гарантия, возврат;
• Оплата в кредит.

Целевые действия:

• Покупка через корзину;
• Отправка прайс-листа по почте;
• Заявка на покупку радиочастот;
• Целевой звонок.

• Не разбирается в радиооборудовании, поэтому использует запросы общего характера: рации для дальнобойщиков, интернет-магазин раций, рации для охраны и т.д.;
• Будет искать сегментацию товаров по виду бизнеса;
• Ознакомится с условиями оплаты, доставки, рассрочкой, скидками;
• Удостоверившись в компетентности магазина, позвонит в отдел продаж, объяснит задачу и будет ждать комплексное предложение;
• Получит договор на почту, произведет оплату и будет ждать заказ.

Критерии:

• Сегментация по виду бизнеса;
• Возможность заказать комплексное решение с перекладыванием ответственности на продавца;
• Ясные условия: доставка, оплата, рассрочка, скидки.

Целевые действия:

• Заказать звонок;
• Написать письмо;
• Заказать комплексное решение.

• Ищет конкретную модель, придет по запросу, содержащему название марки/модели;
• Может пользоваться поиском на сайте, либо будет искать раздел с конкретным брендом;
• С помощью фильтров задаст ограничения по цене и некоторым техническим характеристикам: количество каналов, диапазон частот, например;
• Выбрав понравившиеся модели, сравнит их между собой;
• Удостоверится в наличии на складе;
• Ознакомится с условиями оплаты, доставки и скидками;
• Оформит заказ через корзину;
• Будет ждать доставку либо сам приедет на склад.

Критерии:

• Удобный поиск по сайту;
• Фильтрация по актуальным параметрам (каким?);
• Возможность сравнить модели;
• Ясные условия: доставка, оплата, скидки;
• Наличие на складе/срок доставки.

Целевые действия:

• Покупка через корзину.

• Покупает рацию для конкретной цели, не разбирается в марках, поэтому запросы будут такими: рация для охоты, горные рации и пр. либо использует запросы общего характера;
• Перейдет в раздел с нужной специализацией;
• В фильтре выставит ограничение по цене;
• Проанализирует несколько моделей, которые есть в наличии, сравнит характеристики;
• Выберет модель по принципу: больше функций за меньшие деньги;
• Если сомневается в своем решении или не может найти нужный товар, позвонит в отдел продаж, который скажет: «берите вот эту модель!»;
• Ознакомится с условиями оплаты, доставки и скидками;
• Оформит заказ через корзину.

Критерии:

• Сегментация товара по назначению;
• Фильтрация по цене;
• Ясные условия: доставка, оплата, скидки;
• Возможность спросить совет у продавца;
• Наличие на складе.

Целевые действия:

• Покупка через корзину;
• Получить консультацию продавца.

• Он разбирается в рациях, знает, чего хочет, ищет конкретные модели. Его поведение будет схожим с портретом №4 Физическое лицо с убеждениями. «Сам все знаю».