Увеличение конверсии в 29 раз после улучшения юзабилити сайта
-
Посещаемость сайта выросла в 1,6 раз -
Рост количества заявок в 3,6 раз
-
Рост конверсии в 29,5 раза
-
Снижение стоимости посетителя в 3 раза
-
Снижение стоимости заявки в 8,7 раза
Клиент: московский интернет-магазин одежды.
Цель: увеличить эффективность вложений в разы, сохранив при этом бюджет.
Проблема: значительный бюджет в размере 50 000 рублей при очень низкой отдаче – всего 58 заявок в месяц.
Решение: был проведен полный анализ юзабилити сайта, который выявил необходимые доработки.
Важно отметить, что значительным фактором успеха сотрудничества стало оперативное внедрение клиентом всех предложенных доработок
- Для увеличения конверсии сократили количество обязательных полей в форме регистрации с 7 до 2.
- Анализ целевой аудитории показал, что поле "Email" было серьезным препятствием для оформления заказа, потому что часть клиентов либо не имеет, либо не знает его. поэтому данное поле сделали необязательным для заполнения.
- Оптимизировали ключевые страницы сайта. Примеры ниже: карточка товара, контакты, гарантии.
Результат: после проведения комплекса работ за короткий промежуток времени удалось повысить конверсию оформленных заказов в 2,1 раз, а конверсию «добавление товара в корзину» – в 29 раз. Более подробные результаты представлены в таблице ниже.
Через 5 месяцев был достигнут устойчивый показатель конверсии сайта из посетителей в покупателей 1,4% при ежедневном оформлении в среднем 2,9 заявок стоимостью 280 рублей.