Как перестать мучиться в поисках клиентов?

Как достичь этой мечты?

Эксперт в области поискового продвижения Валентина Горбенко

Реклама — двигатель торговли

Неизвестный автор

В прошлый раз я рассказывала вам про конверсию. Что это такое? Какие факторы на нее влияют? Было использовано такое понятие, как лиды.

Лидами называют количество попыток контактов с аудиторией, количество позвонивших клиентов, а также количество клиентов. Поэтому в дальнейшем тексте будут введены маркеры или лиды будут называться синонимами.

Что дает увеличение контактов с аудиторией?

Чем больше людей узнает о существовании компании, тем популярнее она будет, тем больше заказов к ней будет приходить.

Что надо сделать, чтобы привлечь как можно больше клиентов?

Нужно рекламироваться.

Способов огромное множество способов рассказать о себе.

Так как я являюсь специалистом по продвижению в сети Интернет, то буду рассказывать про продвижение в сети.

Как настроить лиды?

1. Нужно создать хороший сайт и минимум по 2 лэндинга на каждую нишу.

Например. Если вы занимаетесь продажей и установкой окон, нужно создать сайт, продающий все ваши услуги. И создать отдельно сайты-одностраничники, продающие установку окон для физ лиц, создание и установку окон для торговых центров и промышленных объектов. По два лэндинга на каждую нишу. Чтобы можно было протестировать, какой из них привлекает больше клиентов. Для каждого лэндинга создается свой дизайн, пишется свое особое коммерческое предложение.

2. Для раскрутки основного сайта подходит такой комплекс мероприятий.
• SEO-продвижение (обязательно нужно включать эти мероприятия в продвижение сайта, т.к. это самый эффективный способ привлечение клиентов в интернете до сих пор),
• контекстная реклама «Яндекс», Google, Бегун,
• размещение предложений на сайтах Avito.ru, tiu.ru, irr.ru,
• подключение Яндекс.Маркета,
• публикация предложений на местных и тематических форумах,
• создаете и ведите аккаунты в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter.
• Настройте таргетинговую рекламу.
• Создаете блоги в livejournal и на тематических порталах.Ведите их регулярно.
• Создаете e-mail рассылку.
• Размещаете статейные материалы на профильных и региональных сайтах.
• Создавайте видеоролики и продвигайте их.
• Размещаете баннеры на профильных и региональных сайтах.
• Во всех офлайновых рекламных материалах указываете ссылки на ваш сайт и на все ваши странички в социальных сетях.
• Для всех одностраничников настраиваете только контекстную и таргетинговую (реклама из социальных сетей) рекламу.
3. Обрабатываете заявки.

Ваши менеджеры должны уметь максимально эффективно обрабатывать входящие звонки.

Посмотрев на этот список каналов привлечения аудитории, вы можете сказать, что это все будет очень дорого стоить для вас.

Давайте разбираться.

Реклама — это слишком дорого?

Дорого и дешево понятия относительные.

Какова главная цель рекламы? Увеличивать продажи. Это неоспоримая истина. Если вы вложили в рекламу 1000 000 рублей, а получили 3 000 000.

Миллион рублей— это много?

Миллион рублей — это значительная сумма для большинства людей.

Реклама, стоимостью в миллион рублей, это дорого?

Если реклама приносит прибыль, то это хорошая недорогая реклама.

Потому что на 1 рубль вложения, у вас получилось 2 рубля прибыли.

Можно ли узнать заранее, какая реклама будет действенной и принесет лиды?

Реклама – вещь статистическая. Не существует такого рекламного обращения, которое подействует на всех людей без исключения. И не существует такого рекламного канала, который собирал бы весь трафик.

Но это нам и не требуется, ведь правда?

Для успешного существования бизнеса достаточно того, чтобы процент откликнувшихся на рекламу превышал некий критический уровень.

Это значит, что реклама должна окупаться.

Как рассчитать заранее, окупится ли реклама?

Для этого нужно рассчитать стоимость лида или, иначе говоря, стоимость привлечения покупателя.

N.B.! Считать ориентировочную стоимость контакта с аудиторией и стоимость привлечения покупателя заранее необходимо!

Стоимость контакта с аудиторией рассчитывается очень просто.

Запускается рекламная кампания сроком на 1 месяц с минимальным бюджетом (исключение составляет SEO, потому что в этой отрасли невозможно добиться результатов за столь короткий срок). Получаем статистические данные о воронке продаж.

На основе этих данных считаем стоимость контакта с аудиторией и стоимость одного клиента.

LC1 =L1/C

LC1 – стоимость контакта с лидом,

L — количество зашедших на сайт,

C – стоимость рекламной кампании.

LC2 =L2/C

LC2 — стоимость лида,

L — количество людей, сделавших заказ,

C — стоимость рекламной кампании.

Если LC2 больше прибыли, которую вы получаете со среднего чека, то рекламу стоит запустить на полную катушку.

Как при том же уровне вложений, добиваться большей конверсии?

Если вы видите, что запущенный рекламный канал окупается, начинайте дорабатывать сайт, «докручивать» рекламные акции.

Вот примерный список пунктов, которые можно изменять и внедрять.

1. Креатив. Необычное, яркое, бьющее точно в цель, коммерческое предложение, всегда привлекало к себе больше людей. Конверсия у такого подхода всегда выше.
2. Дизайн. Работайте над дизайном сайта и замеряйте конверсию. Иногда незначительные изменения в дизайне дают значительный прирост конверсии.
3. Наличие акций. Регулярно проводите акции. Это привлекает людей.
4. Наличие бесплатных предложений. Наличие записи «замер бесплатно» — гарантированно повышает конверсию в оконном бизнесе.
5. Цвет фона и букв, а также их размер. Это тоже очень сильно влияет на конверсию.
6. Ограничена форма заявки или нет. Даже такая мелочь влияет. Доказано.
7. Четкость формулировки предложения. Если ваше коммерческое предложение усложнено различными условиями, то конверсия его будет невысокой.
8. Наличие аккаунтов в социальных сетях. Для некоторых этот факт играет решающую роль.
9. Возможность связаться с компанией по e-mail-у. Не забывайте, что некотором удобнее написать письмо на почту.
10. Наличие кнопки «Купить» под товарами.
11. Отзывы. Доказано: если на сайте расположены отзывы клиентов, то конверсия в звонок выше, чем когда их нет.
12. Красивый номер телефона.

Если ваш номер начинается с 8-800, 8(495), 8(код вашего региона, если вы продаете только по вашему региону), то звонить вам будут часто. Сотовые номера телефонов не вызывают доверия. И т. д.

Вывод:

На количество лидов, на конверсию и воронку влияет все. Каждый бизнесмен должен это понять самостоятельно. Для этого нужно постоянно изменять рекламные сообщения, экспериментировать с каналами привлечения покупателей и все время измерять конверсию и вести воронку продаж.

Изменили рекламу — сделали замер конверсии, обратили внимание на то, как изменилась воронка.

Только так.